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餐飲行業如(rú)何利用微信轉型O2O?
發布日期:2018-09-26 閱讀次數:

移動互聯網的(de)飛(fēi)速發展,用戶的(de)消費方式和(hé)注意力已經向移動端轉移,越來越多的(de)企業開始思考如(rú)何利用這個平台與顧客形成互動,創造更多的(de)客流。
 
于是,很多傳統企業有了想要自(zì)己搭建O2O平台的(de)想法,雖說研發一(yī)個APP的(de)成本并不高(gāo),但移動互聯目前來說還是發展中,搭建APP還上不夠成熟。首先,APP的(de)後期分發推廣怎麽弄?這是個大問題;其次,市面上已經有那麽多APP了,低(dī)頻的(de)應用完全沒有搭建的(de)必要,消費者也不會專門去(qù)下載一(yī)個你的(de)APP。
 
模闆網認為(wèi),企業完全可(kě)以借助微信實現O2O。原因如(rú)下:
 
第一(yī):微信會員卡,吸引顧客關注自(zì)己。
 
微信會員卡是一(yī)種以二維碼為(wèi)入口、連接顧客與商家的(de)虛拟會員卡。用它不僅可(kě)以節省制作實體會員卡的(de)費用,顧客操作起來也很簡單。商家也隻要在微網站裏添加“會員卡”這一(yī)模塊,凡是關注了商家微網站的(de)用戶,隻要輸入自(zì)己的(de)手機号和(hé)密碼進行簡單注冊,就可(kě)成為(wèi)商家的(de)會員。
 
那怎樣才能讓顧客關注自(zì)己的(de)微網站并成為(wèi)會員呢(ne)?一(yī)般來說,這樣的(de)機會隻有兩次:第一(yī)次是在他點菜的(de)時候,第二就是在結帳的(de)時候。隻要商家把菜單和(hé)帳單設計得更适合推廣微網站和(hé)會員卡,顯示出一(yī)個正價和(hé)一(yī)個會員價,而掃一(yī)掃就能享受會員價,此時的(de)顧客怎麽可(kě)能不掃一(yī)掃呢(ne)?
 
第二:微信公衆平台精準營銷,增強顧客對餐廳的(de)粘性、緩解庫存問題。
 
顧客關注了你的(de)微網站、成為(wèi)你的(de)會員後,您就可(kě)以在微網站內(nèi)發布相應的(de)活動,吸引用戶參與、進行口碑傳播,同時展開對顧客的(de)精準營銷。方法有:
 
1.隔斷時間就開展幸運大轉盤等抽獎活動,可(kě)以設置為(wèi)“用戶分享了多少次,就可(kě)以獲得更多的(de)抽獎機會”,前提是獎品夠吸引人。
2.餐飲行業以前最怕的(de)就是倉庫積壓,但現在不用怕了,為(wèi)什麽呢(ne)?就拿白酒舉例好了。當顧客在你的(de)餐廳消費了一(yī)段時間後,你就可(kě)以在你的(de)微網站會員系統裏查看到你所有會員的(de)消費記錄,從而統計出會員的(de)消費能力。
 
因此,用戶可(kě)以編寫消息單獨推送給具備消費能力的(de)顧客,例如(rú):“尊敬的(de)VIP客戶,鑒于您半年(nián)內(nèi)對我們的(de)大力支持,xx餐廳在您下次光臨時,将免費贈白酒一(yī)瓶。”這樣,商家的(de)推廣費用可(kě)以有效的(de)節省,因為(wèi)微網站打造之後,商家推送內(nèi)容可(kě)以按需定制;同時,你通過免費也拉動了銷售。一(yī)般情況下,能真正值得你推廣的(de)白酒消費者,都具備持續消費能力。
 
第三:微點餐功能在餐館微信轉型路上發揮大作用。
 
微網站除了具備微會員卡、微信內(nèi)容推送、一(yī)鍵撥号、一(yī)鍵導航、微客服之外,還可(kě)以針對餐飲行業推出微點餐功能。
 
顧客想去(qù)餐廳吃飯,用一(yī)鍵撥号聯系餐廳時,電話無人接聽或者正在通話中,顧客此時就可(kě)以去(qù)餐廳微網站的(de)微點餐模塊,查看菜肴、飲品、位置剩餘情況,然後選擇自(zì)己心儀的(de)菜肴,餐廳廚房接到顧客的(de)點餐後,就可(kě)以根據顧客的(de)時間安排着手準備,等顧客到餐廳時,顧客就可(kě)以享受美味了。如(rú)此一(yī)來,方便了顧客,餐廳也節省了時間和(hé)位置、更加高(gāo)效。